Cancellation / Prepayment

El cliente en el momento de entrega del vehículo, debe presentar el Voucher, su pasaporte y licencia de conducción. En caso negativo no se ejecutará el servicio y se considerará como No Show.

Cuando se envía el voucher, el cliente tiene un máximo de 1 semana para efectuar el pago, de no ser así se cancelarán las reservas para evitar bloqueos de espacios.

Siempre que se envíe el voucher:

• Si la reserva se solicita a menos de 15 días del inicio de la renta, debe pagar de inmediato para evitar penalidades.
• Cancelaciones con más de 7 días o mas de antelación: Penalidad de 1 día renta.
• Cancelaciones entre 6 y 3 días de antelación: Aplica como penalidad 3 días rentas
• Cancelación con menos de 72 horas: No se admite devolución alguna (no hay devolución de dinero).
• No Show: se penaliza 100% la Renta según precio de la categoría y rango de días confirmados. No hay devolución (Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 4 horas posteriores a la hora solicitada en los puntos de renta a excepción del aeropuerto donde el auto se mantendrá hasta 24 horas).

Importante: Si la agencia le dice al cliente que debe esperar por el auto para su entrega y el cliente decide irse, se considera No Show, o sea, no hay devolución. Si el cliente por motivos ajenos a la agencia no puede recoger el auto, se considera No Show y no hay reembolso por ejemplo: problemas con pasaportes y no pueda viajar, problemas con la licencia de conducir o edad, se le vaya el vuelo, por problemas de inmigración o la aduana de Cuba, o cualquier otro motivo diferente y no logre recoger el auto, se considera No Show y no se efectúa devolución.

INFORMACION IMPORTANTE:

- NO SE CONFIRMAN MODELOS DE AUTOS, SINO CATEGORIAS.

− La renta se calcula según el total de días de la renta, la tarifa de la temporada vigente que corresponda al primer día de renta. La renta se confirma a un horario y a la misma hora se devuelve, si se entrega después se paga un día renta adicional en Cuba. Si desea un chofer adicional el costo a pagar en Cuba es el acordado por la agencia en Cuba (30cuc).

− En Cuba se debe pagar en CUC los servicios tales como: Recogida en el aeropuerto se paga 20 CUC y el seguro según tipo de auto. Se paga la gasolina en CUC según el precio del combustible en Cuba, se le entrega tanque lleno y lo entrega vacío y se paga el depósito de garantía según la categoría confirmada.

- Responsabilidad de los clientes llevar su licencia de conducción y pasaporte, que se encuentre vigente y más de 1 año emitida y más de 21 años de edad, si no cumple con estos requisitos no podrá rentar el auto y no se efectuara reembolso.

Además, al momento de recoger el automóvil debe pagar un seguro de 30 CUC por cada día de uso del automóvil y un monto de garantía de 250 CUC, el cual será reembolsable cuando usted devuelva el automóvil, si lo entrega en las mismas condiciones.