Cancellation / Prepayment
El cliente en el momento de entrega del vehículo, debe presentar el Voucher, su pasaporte y licencia de conducción. En caso negativo no se ejecutará el servicio y se considerará como No Show.
Cuando se envía el voucher, el cliente tiene un máximo de 1 semana para efectuar el pago, de no ser así se cancelarán las reservas para evitar bloqueos de espacios.
Siempre que se envíe el voucher:
- Si la reserva se solicita a menos de 15 días del inicio de la renta, debe pagar de inmediato para evitar penalidades.
- Cancelaciones con más de 7 días o mas de antelación: Penalidad de 1 día renta.
- Cancelaciones entre 6 y 3 días de antelación: Aplica como penalidad 3 días rentas
- Cancelación con menos de 72 horas: No se admite devolución alguna (no hay devolución de dinero).
- No Show: se penaliza 100% la Renta según precio de la categoría y rango de días confirmados. No hay devolución (Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 4 horas posteriores a la hora solicitada en los puntos de renta a excepción del aeropuerto donde el auto se mantendrá hasta 24 horas).
Importante: Si la agencia le dice al cliente que debe esperar por el auto para su entrega y el cliente decide irse, se considera No Show, o sea, no hay devolución. Si el cliente por motivos ajenos a la agencia no puede recoger el auto, se considera No Show y no hay reembolso por ejemplo: problemas con pasaportes y no pueda viajar, problemas con la licencia de conducir o edad, se le vaya el vuelo, por problemas de inmigración o la aduana de Cuba, o cualquier otro motivo diferente y no logre recoger el auto, se considera No Show y no se efectúa devolución.
INFORMACION IMPORTANTE:
- NO SE CONFIRMAN MODELOS DE AUTOS, SINO CATEGORIAS.
− La renta se calcula según el total de días de la renta, la tarifa de la temporada vigente que corresponda al primer día de renta. La renta se confirma a un horario y a la misma hora se devuelve, si se entrega después se paga un día renta adicional en Cuba. Si desea un chofer adicional el costo a pagar en Cuba es el acordado por la agencia en Cuba (30cuc).
− En Cuba se debe pagar en CUC los servicios tales como: Recogida en el aeropuerto se paga 20 CUC y el seguro según tipo de auto. Se paga la gasolina en CUC según el precio del combustible en Cuba, se le entrega tanque lleno y lo entrega vacío y se paga el depósito de garantía según la categoría confirmada.
- Responsabilidad de los clientes llevar su licencia de conducción y pasaporte, que se encuentre vigente y más de 1 año emitida y más de 21 años de edad, si no cumple con estos requisitos no podrá rentar el auto y no se efectuara reembolso.
Además, al momento de recoger el automóvil debe pagar un seguro de 30 CUC por cada día de uso del automóvil y un monto de garantía de 250 CUC, el cual será reembolsable cuando usted devuelva el automóvil, si lo entrega en las mismas condiciones.
Accepted credit cards
Mastercard, Visa, American Express, JCB (Japan Credit Bureau), Discover, Diners Club